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パンドラの憂鬱

外国メディアの記事などに寄せられた、海外の反応をお伝えします


海外「また日本の勝ちだ」 日本勢が航空会社の顧客満足度調査で快挙

今回は、英紙が紹介した航空会社の顧客満足度ランキングからで、
この順位は、世界中の航空会社の飛行データを集計・発表する、
アメリカのFlightStatsという会社のデータをもとに作成されています。

1位が同率で2社あり、全日本空輸(ANA)とシンガポール航空。 
2位が香港に拠点を置くキャセイパシフィック航空。
3位が日本航空(JAL)となっており、全てアジアの航空会社が選ばれています
(順位の表示法はエコノミスト紙に従っています)。

なお図表の縦軸は顧客満足度を(円が上にあるほど高い)、
横軸は相対的な価格の高低を(円が左にあるほど高い)、
円の大きさはフライト数を示しています。

上位4社に日本の航空会社が2社ランクインという快挙ですが、
多くの外国人、特に実際に日本の航空会社を利用した経験のある方にとっては、
まったく驚きではなかったようでした。

海外「こんな凄いのか…」 JALのファーストクラスのサービスに外国人が感動

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翻訳元




■ うむ、この順位はかなり妥当だ! +10 アメリカ




■ 僕はこれまでに74回日本に行ってるけど、
  ANAは間違いなく、圧倒的に最高の選択肢だよ :D +1 アメリカ




■ "さすが日本。"(※原文ママ) +3 台湾




■ 俺の中でANAはそれこそダントツで満足度が高い!! +4 アメリカ




■ 僕の実感通りのランキング結果で面白い! ベトナム




■ 個人的には最近、ANAよりJALにもっと感銘を受けたけどね。
  単純にあのロゴに愛着があるからかもしれないけど……。 ドイツ




■ JALが3位に入ってて嬉しい! +2 オーストラリア




■ 同じアジア人として誇りに思います :) タイ

海外「日本は常にアジアの兄貴分」 日本の救助隊派遣にフィリピン人感動




■ ANAが1位なのには納得です。 +1  マレーシア




■ このトップ4社はハッキリと他より上だって分かる。
  足を置くスペースも広いし、サービスも文句なしだもん。 中国




■ ANAのあの特別なサービスが懐かしいなぁ。 +1 ブラジル




■ ANA最高!
  手頃な価格で最高のサービスを提供してくれるんだ。
  そんな彼らに賞賛の言葉を送りたい! アメリカ




■ その通り! ANAは最高の空の旅を約束してくれる! 中国(米在住)




■ トップ4のうち日本から2社。香港から1社。
  そしてもう一つはシンガポールで全部アジアか。 +1 香港

海外「日本はアジアの中でも特殊」 『東洋と西洋の違い』が海外で話題に



 
■ ANAが一位だなんて信じられない。
  座席を後ろに倒すことすら出来ないのに! オーストラリア




■ もしナリターヤンゴンで夜の便があったら、
  ANAのチケットしか取る気にならないと思う。 +3 ニューヨーク



   ■ 航空会社のサービスの質とかって、
     国の文化の違いが如実に表れるよね。 タイ

アラブ「本当に尊敬すべき民族」 日本のサービスの質にアラブ各国から驚きの声



      ■ それは本当にその通りだと思う! 国籍不明



■ ANAとシンガポール航空だけは間違いない! +3 ペルー




■ 日本の航空会社はサービスの質が桁違いだったなぁ……。 アメリカ




■ JALは何度か使ったことあるけど、
  言われてるほど素晴らしいものではなかった。  アメリカ




■ ANAとJALは間違いなくトップクラス。
  だけどタイー日本くらいの距離なら、
  もっと安い航空会社を使った方がいいかなとも思う。 +3 タイ




■ 自分の体験からいうと、ANAは最も質が高かった。
  それもずば抜けて。そう言わざるをえない。 +2 アメリカ



   ■ 私も同意します。
     シャンハイからトウキョウに行く時にANAを使ったけど、
     あんなに素敵な空の旅は経験したことがなかった。
     機内食も美味しくて、CAさんは優雅で上品で、
     機内は清潔で快適に過ごせる空間だった。 +2 アメリカ



■ 私は前から日本の航空会社のサービスが最高って言ってた。
  それに利用客も公共の場での振る舞い方を分かってる人が多い。
  特にJALが大好きです! +3 アメリカ

海外「日本人は無宗教なのになぜ…」 日本人のモラルの高さに外国人が驚愕




■ サービスの良さはANAが抜きん出てると思う。
  CAの人たちからは常に気品が感じられた。
  ANAを使えば間違いなく落ち着いた旅が出来る。 ノルウェー




■ ANAのサービスの質の高さは僕が保証する。
  おそらくここ20年間ずっと変わってないはず! オランダ




■ 結局のところ、会社の質って従業員の質だよね……。 フィリピン




■ ANAの空の旅はワンダフルの一言。
  際立ったサービスに、アリガトウと言わせて! +3 ドイツ
 



■ また日本の勝ちだ。
  こういうランキングだと、お決まりの光景だな。 +2 アメリカ




■ トップ4の会社を全部使ったことがあるけど、
  俺的にはANAとJALが一番良かった。 ベトナム




■ 自分はそんな頻繁に飛行機に乗る人間ってわけじゃないけど、
  でもみんな受ける印象はだいたい同じなんだね。 香港






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[ 2016/04/05 23:00 ] 社会 | TB(-) | CM(-)



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