パンドラの憂鬱

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ロシア「日本の接客は世界一」 ロシア人女性が驚いた日本のサービスの凄さ

映像では日本在住のロシア人女性が、「日本で驚いたこと」として、
日本の接客に関する話を、体験談を交えて紹介されています。

投稿者さんが日本に来て驚いたことは沢山あるそうですが、
その中で一番最初に驚いたのが、「接客業のすごさ」。
「日本の接客業は世界一レベルなのでは」と仰っています。

「ロシアの接客はもう別の話(日本とは違う)」とも口にされているのですが、
ロシア人からすると、同意できる部分、出来ない部分、様々あるようでした。

海外「美しい国だなぁ」 日本の一般の人々の振る舞いの美しさに外国人が感動

japan russia





ロシア人が日本で驚いたこと!日本の接客業の話☆Что меня удивило в Японии




■ ウーン、ロシアのお店の中でドリンクをこぼして、代わりのドリンクを頼んだら、
  西洋ワサビでも渡されて、小バカにした目で見てくるかもね!!! +2
  
  


■ 小さいお店とか洋服屋さんの店員はだいたい挨拶してくれる。
  でもロシアのサービスは基本かなりヒドイよ -_-
  とは言っても、最近は失礼な店員さんは少なくなってきたかな。 +11
  
  

   ■ 確かにヒドイところもあるね。
     でもこの前接客が丁寧すぎる店員さんがいるお店に行ったんだ。
     ちょっと異常にも感じられて戸惑ったよ。
     そのときはパンを何個か買っただけだったのに、
     笑顔を作ってちょっとしたお世辞まで言ってくれたの。 +6



■ ロシアの他の街の事情はちょっと分からないけど、
  モスクワ近郊のお店の店員さんは私がお店に入ると挨拶をしてくれるし、
  「今日は何をお探しですか?」って訊いてくれたりするよ
  (全部じゃないけど、ほとんどのお店はそう)。
  
   


■ ロシアで対応が丁寧なのは、銀行と航空会社くらいかなぁ……。




■ ロシアのサービスもそんな悪そうじゃなさそうだけどね :) +6 アメリカ




■ それにしても美しいお人だ……。 アメリカ
    



■ 今日体験したこと。
  地下鉄の窓口に行ったらすごく混んでたから、
  駅員さんに「どうしてこんなに並んでるんですか?」って訊いたら、
  「ご不満なら他の交通機関をご利用ください」だって。 +4




■ 特に夜のロシアのお店に行った時によくあることなんだけど、
  店員は「どうせ何も買わないんだろ」とでも言いたげな対応をしてくる。
  盗むんじゃないか、っていうような目で見てくるし。 +34




■ 興味深い動画をありがとう!
  でも逆に、「ああっ、こんな時ロシアにいれば!」
  って感じてしまうようなシチュエーションはないのかな。 +1 




■ 地方にある小さなお店とかだと、店員に礼儀正しさは皆無。
  だけど大きな街に行くと、かなり素敵な人が多いよ。

  でも、日本人はまるで他の惑星から来た人たちみたいだよね。
  これは日本に住んでる友達から聞いた話なんだけど、
  前に散歩がてらに日本の古いお城を見に行ったんだって。
  そしたら道に迷ってどう帰っていいか分からなくなっちゃったの。
  困ってるところに警備員の人が寄ってきて、「どうしました?」って。
  道に迷ったことを伝えると、近くの建物まで誘導されて、
  そこでトランシーバーを使って英語が話せる女性を呼んでくれたらしい。
  そのおかげで無事に家まで帰れたって言ってたよ。

  ロシアじゃそんなこと想像できなくない?
  だって他人を怖がって、困ってる人を見ても近づかないでしょ。
  だからその友達も、最初は警備員の人を不審に思ったらしい :D +8




■ うん。ロシアのお店で飲み物こぼしたら、きっとはたかれちゃうね :) 




■ 面白い見解だけど、正しくはないかな。
  ロシアでだってコーヒーをこぼしても怒られることはないよ。
  たぶんタオルを持ってきてくれるだろうし、
  床も掃除して、新しいドリンクを無料で提供してくれると思う。 +3
  



■ でもあまりにも丁寧だと、無礼な態度よりもイライラしちゃうかも。
  今アメリカに住んでるんだけど、お店に行くとスゴイ話しかけられる。
  本当は気にかけてないのが分かるんだよね。義務でやってるってことが。
  日本人が経営してるお店に行った時は、店員さんから誠意が感じられた。
  ただ笑顔を貼り付けてるんじゃなくて、目もスマイルしてるんだよね ^_^
  日本人みたいな接客のほうが気分が良くなる。 +3
  



■ とりあえずロシアのスターバックスのサービスは素晴らしい!
  やっぱブランドイメージを大切にしてるからなんだと思う! :) +1




■ 私は違うロシアに住んでるらしい。
  個人的にはこっちのサービスに満足してる。
  モスクワだとまったくと言っていいくらい問題ないよ。
  こっちがちゃんとした振る舞いをしてれば、
  店員さんも優しく対応してくれるものなんじゃないかなぁ。 +13



 
■ 今はどこのお店に行っても挨拶してくれるし、
  ちゃんと礼儀正しく対応してくれると思う。  
  だって客に無礼に振る舞ってたらクビになっちゃうもん、
  でもそういうのはある意味強いられてやってることだし、
  そうするように教わった結果の振る舞いだから、
  なんだか嘘くさく見えちゃうものなんだけどね。




■ ロシア人は店員とコミュニケーションをとるのが好きじゃないんだよ。
  だから値段に納得出来ないと態度悪くなったりする。 +2




■ 個人的には、ロシア人の店員の対応が悪いとは思わない。
  もちろん場所によっては不快な思いをすることもあるだろうけど。
  でも大きなショッピングセンターとかだと、
  100%挨拶してくれるし、声もかけてくれるかな。
  だから外国人を怖がらせる必要はないと思うよw
  
  ドリンクをこぼしちゃった時も、大抵の場合は拭いてくれると思う。
  でも代わりのドリンクは持ってきてくれないかな、たぶん。 +4




■ 日本の店員さんは誠実なサービスをしてくれるんだろうね。
  でもヨーロッパでもそういう面があるんだけど、
  対応が良すぎるあまりウンザリしちゃうこともしばしば。
  「どうですか?」「どうぞお手に取ってごらんください」
  「ご試着なさいますか?」っていちいち訊いてくるから。  




■ ロシアの接客サービスもそんな悪くないんだけど、
  たまにイライラしてしょうがなくなるような場面に出くわすこともある。




■ 投稿者さんに同意します。
  今までロシアの色んな都市に行ってきたけど、
  ロシアのお店のサービスは悪夢って言ってもいいくらい。
  今はもうロシアに住んでないけどね。
  正直向こうにいる時は、ストレスが溜まるような出来事の連続だった。
  店員が、「ねぇあなた」なんて話しかけてくることが何度もあったんだよ?
  普通店員が、そんな友達みたいな言葉遣いで話しかけてくる……?!




■ 大都市の店員はみんな接客が丁寧だね。
  一度も態度が悪い店員にあたったことないよ。
  どこに行ってもちゃんと挨拶してくれる。
  まだ対応が悪い店員がいるような場所もあるけど、
  俺はそういうお店には行かないようにしてる。
  日本の店員は、明らかに下手に出すぎだと思う。
  それはあまり良いことじゃないね。
  どんな人間であれ、自尊心を持たなきゃいけないんだ……。
  ロシアでもそうだけど、接客業は大変だよね。 +2




■ サンクトペテルブルクの店員はかなり丁寧。
  他の都市だと、限られた挨拶しかしてくれないって聞いたことあるけど。
  やっぱり文化面における中心都市だからなのかな。 +1




■ 飲み物をこぼしても怒る人はいないでしょ。 
  私スターバックスで働いてたことあるけど、
  失礼な態度をとるスタッフはいなかった。
  お客さんに怒るような人がいたら、すぐにみんなで止めに入るよ。




■ まあ「ロシア」と「サービス」は相容れない2つだからね。 




■ 前にマクドナルドで似たような経験した。
  買った後トレイを持った時に、運悪く男の人がぶつかってきたの。
  コーラが入ったカップが落ちて床を汚しちゃったんだけど、
  コーラをまた無料でくれて、すぐに掃除してくれた。




■ ロシアも「言うほど悪くはない」っていうのが実際のところだと思う。





   

ロシアの大都市には接客マナーがしっかりしているお店が多いようですね。
個人的には海外のお店などで嫌な目にあったことはほとんどないんですけど、
入国審査で初めてパスポートを投げ返された時は結構なショックを受けました。



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[ 2015/03/28 23:00 ] 社会 | TB(0) | CM(195)
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  6. そういやモスクワ空港で、アエロフロートの乗り換え便が飛ばなかったときの
    係員の対応が最悪だったなぁ
    ろくに説明もせず引っ込んで仲間内で楽しく話し込んでて、
    ドイツ人が「知らなかったのか?世界最悪の空港がここだ!」と激怒してたw
    [ 2015/03/28 23:19 ] [ 編集 ]
  7. 外国人って無駄に自分の顔さらして下手くそに
    しゃべるだけの動画アップするの好きだよね。
    日本のアニメのサムネで何だろうと思って開いたら
    外国人が日本のアニメの感想をしゃべってるだけの映像多すぎ。
    実験映像とかでも前ふりのインタビューがめっちゃ長い。
    実験映像だけなら20秒の動画が前振り込みで5分以上。
    レオンチャンネルくらい簡潔にまとめろ。
    発信者が見てほしいものと視聴者が見たいものとが
    噛み合ってなさすぎ。日本のユーチューバーも
    無駄に顔出しして新商品開けてるだけの奴多いけど顔いらない。
    自己承認欲求と商品紹介をごっちゃにするな。
    ふなっしーとダフトパンクを見習え。顔なしで成立してるだろ。
    [ 2015/03/28 23:19 ] [ 編集 ]
  8. 悪い意味で女の子っぽいメイクだ。もっとこう、ゴルゴ13に出てくる女スパイみたいにしてほしい。
    [ 2015/03/28 23:21 ] [ 編集 ]
  9. 気のせいかロシア人って日本語の発音上手い人が多いよな。
    [ 2015/03/28 23:21 ] [ 編集 ]
  10. 日本国内あちこちに住んだが、日本だって地方に行ったらタメ口の店員とか大勢居るよ。
    謝る事ができない地域もある。
    [ 2015/03/28 23:24 ] [ 編集 ]
  11. 内容はどうでもいい
    ロシア人らしい美しさと日本的な可愛さを併せ持つ人だ
    これは惚れる
    [ 2015/03/28 23:28 ] [ 編集 ]
  12. 私の中でのロシア人のイメージ=プーチン大統領とプルシェンコ皇帝だから、ロシア人が無愛想ってイメージは無いなぁ。

    海外にいくと日本の接客に馴れている日本人はカルチャーショック受けるよね。パリ症候群に似てる。
    海外の人も日本でカルチャーショック受けるのねw
    [ 2015/03/28 23:31 ] [ 編集 ]
  13. 目がキョロキョロとよく動くと
    かわいらしさが増すんだよね
    キレイな瞳でより目立つし自己演出がウマイね
    本人は意識してやってないんだろうけどw
    [ 2015/03/28 23:32 ] [ 編集 ]
  14. ※7 笑 バカじゃねぇの 観なきゃいいじゃん
    [ 2015/03/28 23:34 ] [ 編集 ]
  15. ロシアは行ったことないから知らないが、欧州はたまにものすごく失礼な態度をとる店員はいる。
    ポーカーフェイスならまだしもイライラした態度を隠そうともしない、怒ってるかのように睨んできたり。女性に多い。男性は割りと平坦で可もなく不可もなくって感じ。
    [ 2015/03/28 23:34 ] [ 編集 ]
  16. ロシア女性に外れはない。みんな美人
    [ 2015/03/28 23:35 ] [ 編集 ]
  17. ロシアは人心が荒廃しきってる
    [ 2015/03/28 23:40 ] [ 編集 ]
  18. 近所のコンビニはロシア人が日本人研修生のフォローしてたよ
    日本語ペラのペラでカワイイんだ
    [ 2015/03/28 23:42 ] [ 編集 ]
  19. >私は違うロシアに住んでるらしい。
    >個人的にはこっちのサービスに満足してる。
    >モスクワだとまったくと言っていいくらい問題ないよ。
    >こっちがちゃんとした振る舞いをしてれば、
    >店員さんも優しく対応してくれるものなんじゃないかなぁ。

    ↑↑↑お前、プーチンだろ
    [ 2015/03/28 23:44 ] [ 編集 ]
  20. この人、辞めちゃったってホント?
    [ 2015/03/28 23:44 ] [ 編集 ]
  21. 名無し
    サンフランシスコの観光地の土産店で、幼児の息子がキーホルダーを
    いじったら、店員が怪訝な表情で「弄らせるな」と言ってきた。
    数百円の買い物で一番大きな紙幣を差し出す位の嫌がらせを
    しても罰はあたらんよな?
    [ 2015/03/28 23:50 ] [ 編集 ]
  22. 私も乗り換えで空港内で待っていたらいきなり大きなおばちゃんが二人前に立って「クレクレ」と手を出された
    何かと思ったら日本製のストッキング
    でも季節が冬に向かっていたので76デニールのタイツとかそういうのばっかりだったしどう見ても履けなさそうだったので「無い」と言ったら荷物を漁られそうになった
    えー!!と声を上げたら銃を背にした警備員が来て二人は逃げたけど一番愕いたのはその二人が空港内の売店(一応あった)の店員だったこと
    [ 2015/03/28 23:51 ] [ 編集 ]
  23. 目の奥の光が違ってて、目まで笑ってるというのは本当だな。
    だから、日本人を見分けるのは容易いよ。
    [ 2015/03/28 23:59 ] [ 編集 ]
  24. 日本だって売り手優位だった時代は威張っていた
    豊かになり競争が激化するとお客様は神様だとか抜かして
    現場の人間がその理不尽を一身に被る最悪の労働環境になった
    [ 2015/03/29 00:02 ] [ 編集 ]
  25. ロシアのサービスが酷いんじゃなくて、共産圏は基本的にサービスの概念が育たないんだよ。旧共産圏の中国もチェコもロシアもみんな店員は無愛想でにこりともしない。そんなもんだ
    [ 2015/03/29 00:04 ] [ 編集 ]
  26. 日本が凄い!じゃなくて世界が同じ位のサービスを提供できる様になったらいいね。
    [ 2015/03/29 00:06 ] [ 編集 ]
  27. 今は知らんけど、ソヴィエトの頃は酷かったらしいね。
    店員は公務員でサービスという概念も無かったとか…。

    ソヴィエト崩壊前だったか後だったか忘れたけど椎名誠がロシアのデパートで買い物をする様子を何かのテレビ番組で見た。
    ニコリともしない店員に
    「ねえ、少しで良いから笑ってよ」
    なんて日本語で突っ込んでた。
    今の店員はソヴィエト時代を知らない世代だから、少しは変わったのかなあ。
    [ 2015/03/29 00:08 ] [ 編集 ]
  28. ロシアだって~
    そりゃスタバやマックにはマニュアルが有るからだろ
    [ 2015/03/29 00:10 ] [ 編集 ]
  29. トルコだったけど、田舎のガソリンスタンドに併設された
    服屋があったから入ったら、
    女性店員がゴツイ犬連れて出てきたww。
    なんという予防処置。(まぁ、アジア人を見たことないのかも。)
    [ 2015/03/29 00:10 ] [ 編集 ]
  30. 自分は客と店員が対等な外国の考え方の方が肩が凝らなくてフレンドリーでよいと感じる。最近は余りに丁寧でストレスになってないか心配するレベルだもの。
    [ 2015/03/29 00:11 ] [ 編集 ]
  31. ※21
    嫌がらせだと自覚しているなら止めた方がいいよ。
    貴方が自ら嫌な人間になる必要はないからね。
    貴方のその時の状況が判らないので自分が思う話を。
    最近の日本は子供から目を離して好き勝手にさせている親が増えて来ている印象が強いです。
    それで店の売り物を壊したり、手癖の悪い子供は盗んだりするケースも多々見ている。
    観光地ならそういった被害にも多く遭っていると思うので疑わしく思う相手の気持ちも理解できるわけです。
    [ 2015/03/29 00:16 ] [ 編集 ]
  32.  
    海外がひどいんじゃなくて、日本が異常に丁寧すぎるだけっていう
    「お客様は神様」(笑)
    [ 2015/03/29 00:16 ] [ 編集 ]
  33. 店の外まで紙袋持ってくんのウザイ
    [ 2015/03/29 00:17 ] [ 編集 ]
  34. ロシアも中国もサービスなんて概念がないのは当たり前。
    だって共産圏なんだから。
    店側は売ってやるって感覚だ。昔はもっと酷かったんだよ。
    ものを買うのにいちいちチケットもらってレジに出さなければいけなかった。
    ものすごい非効率だった。
    [ 2015/03/29 00:17 ] [ 編集 ]
  35. >>現場の人間がその理不尽を一身に被る最悪の労働環境になった
    客商売が嫌いな人にとってはそうだろうね。
    そういう人は職変えた方がいいよ。不幸になる。
    向いてる人は客に喜んで貰えるのが喜びなのよ。
    [ 2015/03/29 00:20 ] [ 編集 ]
  36. マニュアルとか仕事上の笑顔を批判する人が偶にいるけど接客業ってのはそんな顔だけで笑うってものじゃないと思う。仕事とは言ってもそれも本当に好意をもって笑ってるんだけどなあ。
    あと、日本人でも一部いるけど相手が下出に出てるからって自分が優位にいると勘違いして態度がでかくなる人がいるが、これは文化的な違いなのかな。
    [ 2015/03/29 00:23 ] [ 編集 ]
  37. 誉めてもらってる側で言うのもアレだけど
    日本でも店によりけりだからまだ来たことない人に変に期待されると反動が怖いからなんかちょっとね

    国単位とかじゃなくて店とか個人単位で賞賛してくれるのが一番無難で事実に近くてほっとする
    [ 2015/03/29 00:24 ] [ 編集 ]
  38. >それにしても美しいお人だ……。 アメリカ


    ほんと、美しすぎて内容が頭に入らないなw
    [ 2015/03/29 00:27 ] [ 編集 ]
  39. あんまり大袈裟なのもなぁ。
    この前ピザを持ち帰りしたけど帰るときは出口を開けてくれて、
    深々とお礼されたけど、たかが1000円ぐらいで、そこまでしなくても、と思った。
    [ 2015/03/29 00:33 ] [ 編集 ]
  40. 共産圏の店員には客に笑顔を見せるのは屈辱と考える人もいる
    つまり人間って本質的に自由競争でなければ
    他人に親切にしたり笑顔を振りまいたり上質のサービスを
    提供しようなんて思わないもんなんだろうな

    中国に日系のデパートが進出したとき、店員があまりに笑顔を見せないものだからわざわざ売り場に日本人のスタッフを配置して笑顔で接客したら爆発的に売り上げが上がったってのは有名な話
    その後は成績のいい現地の店員(きちんと挨拶・笑顔・サービスができる店員)をランク付けしてどんどん昇進させていくシステムにしてやっと軌道にのせた。20年以上前の話だけどね
    [ 2015/03/29 00:37 ] [ 編集 ]
  41.   
    同じ国でもいろいろだと思う。
    ロシアだって、他の国だって素敵な人はいると思う。
    まあ、日本に場合はそれは普通だからそれ以下の
    接客だと首になるかもねw
    [ 2015/03/29 00:43 ] [ 編集 ]
  42. ロシアがヒドすぎるだけです。
    [ 2015/03/29 00:43 ] [ 編集 ]
  43. 英語で話しかけると露骨にいや〜な顔するやつロシアには多い。もちろん中には親切な人もいるが。
    [ 2015/03/29 00:45 ] [ 編集 ]
  44. ロシア行ったことあるけど、ロシアの店員さんは愛想悪いわけじゃない
    本当にその人の性格によるって感じ
    日本だと店員さんは仕事だからみんなほぼ親切なんだけど、
    ロシアの店員さんは機嫌良けりゃ優しそうだし、その逆なら怒られそうな感じで怖い
    仕事だからニコニコしないといけない!という意識が薄いんだと思う
    良くも悪くもその人の自然な感情で接客してるというべきか
    [ 2015/03/29 00:47 ] [ 編集 ]
  45. ふつくしい・・
    アニメ感以上にふつくしい・
    [ 2015/03/29 01:12 ] [ 編集 ]
  46. 東西冷戦時代の親玉ソ連が存在していた時代に育った世代には不思議だよ。
    [ 2015/03/29 01:15 ] [ 編集 ]
  47. 政治的にはあれだけど、民間レベルではロシアとは友好関係でいたいな。反日教育する国のやつらはこなくていい。友好的なロシア人は歓迎する。
    [ 2015/03/29 01:16 ] [ 編集 ]
  48. リヒャルト・ゾルゲなみに日本語が上手いな
    [ 2015/03/29 01:17 ] [ 編集 ]
  49.  
    正直日本のサービスはやり過ぎだよ

    過剰なサービスは客をどんどん傲慢にするし、実際してる
    [ 2015/03/29 01:23 ] [ 編集 ]
  50. 日本に来て3年で、これだけ喋れるんだ?
    凄いな・・・しかも美人ときたw
    [ 2015/03/29 01:35 ] [ 編集 ]
  51. oi
    日本在住のロシア人女性が、「日本で驚いたこと」

    日本の接客

    日本人が、「ロシア人に驚いたこと」

    クリミアは昔からロシアの領土と主張するが、日本の北方領土は返さない

    中国、韓国、ロシアは同列な人種 w
    [ 2015/03/29 01:45 ] [ 編集 ]
  52. 妙な容姿アゲが気になる
    日本人が持て囃すタイプのロシア人じゃないだろ
    [ 2015/03/29 01:52 ] [ 編集 ]
  53. 遜る事が自尊心を失う事になるなんて、冷遇が当たり前の社会ならではの発想
    そういう環境で育った外国人の中には日本人の丁寧さを「低姿勢になって他人を喜ばせる態度」と取る人がいてウンザリ
    そういう人が増えたら接客なんてやってられない
    [ 2015/03/29 01:54 ] [ 編集 ]
  54. ナタリア・ポロクンスカヤ(?)のほうが綺麗なので美人※は認めない

    まぁ・・・接客業の身としては無愛想でいいなら、大変助かりますがねw
    [ 2015/03/29 02:00 ] [ 編集 ]
  55. いやいやクリスタルボイドの方が美人でえろい
    [ 2015/03/29 02:02 ] [ 編集 ]
  56. 音素だけで言えば、ロシア語にあって日本語にない音素はないんじゃないけ。ロシア語話者からすれば発音は割合簡単だろうね。
    [ 2015/03/29 02:04 ] [ 編集 ]
  57. 確かに日本のサービスは過剰。スーパーで自分の子供が走って転んで怪我したのを店員が注意しなかったからってクレームつけてるババアがいてキ〇ガイ相手は大変だなと思ったよ。
    [ 2015/03/29 02:05 ] [ 編集 ]
  58. 日本人は返報性に弱いからね
    接客が丁寧な方が儲かる
    [ 2015/03/29 02:08 ] [ 編集 ]
  59. 日本人の国民性あっての接客。
    これが半分以上飲んでからわざとこぼして、お替り貰おうとする連中が多くなると成立しなくなる。

    自分、ホームセンターで焼き物を見ていて、うっかり手を滑らせて落として割ってしまった。弁償しようとサービスカウンターまで行ったら、
    支払いは結構だってさ。
    これもまた、わざと割って店に損害を与えてやろうという輩が居ないからできること。
    まあ、一流(?企業のトップがライバル会社の展示製品をぶっ壊そうとするような国では無理さ。
    [ 2015/03/29 02:17 ] [ 編集 ]
  60. アシヤちゃんあんなに熱心に動画投稿してたのにパッタリ止まってしまった。
    元気でいてくれればいいんだけれど。
    [ 2015/03/29 02:17 ] [ 編集 ]
  61. ロシア人女性ってだけでポイント高いという風潮、全く本当に…
    凄く好みです
    [ 2015/03/29 02:25 ] [ 編集 ]
  62. ロシアの店でゴネるにはかなりの覚悟がいる
    おそロシア動画を見てからそう思うのです
    まぁ日本でもゴネたりしませんが
    [ 2015/03/29 02:34 ] [ 編集 ]
  63. 美しい?か、??
    まぁブスじゃあないが、過ぎる程ではない。
    それは許せるが、あざとさが目に付きすぎてウザい。
    メークはナチュラル風が好きなくせ
    性格(というアピール?)が厚塗りが好きな男が多い。

    おれは好きでない。ちな男

    ロシア娘は嫌いじゃないが性格にもよると
    見ていて思った。
    [ 2015/03/29 02:46 ] [ 編集 ]
  64. >>「自分の生活環境から常識としてそれが普通だと思う」
    ・・・がゆえに、「別に態度が悪いとは思わない」のは当たり前なんだよな。

    あと・・・
    >>対応が良すぎるあまりウンザリしちゃうこともしばしば。
      「どうですか?」「どうぞお手に取ってごらんください」
      「ご試着なさいますか?」っていちいち訊いてくるから。

    こういうのを「対応が良すぎる」って表現する段階で「接客文化が全体的に低い証拠」なんだけどな。 井の中の外人には解らないだろうな。 「世話の焼き過ぎ」「丁寧・おだて過ぎ」で結局、客を不快にしてしまったら、日本では「対応が良い」とは言わない。

    「接客」ってのは、「見せ側の独りよがりのルールの押し付け」ではなく、「客が気持ちよく過ごせるかどうか」だからな。 欧米文化では自分ベクトルからの思想が強いから、どうしてもそういうのも「サービス」って捉えてしまう。 100万円得したって、それが客にとって嫌なものならサービスではない。
    [ 2015/03/29 03:06 ] [ 編集 ]
  65. >>63
    キミの好みをイチイチ細かく書き込まなくていいよ^^;
    「日本のサービス業について」を議論してるんだから。
    [ 2015/03/29 03:08 ] [ 編集 ]
  66. >>64 間違い
    見せ側 →店側
    ・・・なんだこの変換???^^;
    [ 2015/03/29 03:10 ] [ 編集 ]

  67. ホ〜ルホル♪

    ああっ白人様に褒められるって気持ちいい〜っ♡

    [ 2015/03/29 03:11 ] [ 編集 ]
  68. コレは日本だけではないよね
    欧米でも店員が親切で感じ良い店もたくさんあるし日本でもたまに感じ悪い店員が居る

    ロシア人のコメント見てちょっと思ったけどイラついてないか…?
    ロシアも殆どの店が同じような感じって言ってんじゃん
    [ 2015/03/29 03:18 ] [ 編集 ]
  69. 日本語上手いね
    [ 2015/03/29 03:55 ] [ 編集 ]
  70. ※25
    >ロシアのサービスが酷いんじゃなくて、共産圏は基本的にサービスの概念が育たないんだよ。旧共産圏の中国もチェコもロシアもみんな店員は無愛想でにこりともしない。そんなもんだ

    キューバもそうなのか?
    [ 2015/03/29 04:12 ] [ 編集 ]
  71. 視線の動きが面白いね。
    彼女に見つめられたら男も女も怯むだろう。
    [ 2015/03/29 04:47 ] [ 編集 ]
  72. ※63
    いやお前女だろ。文章が女だよ
    [ 2015/03/29 05:09 ] [ 編集 ]
  73. 接客業にもいろいろあるし、日本企業が全て素晴らしいわけではない。コーナンの従業員は最悪。忙しいのは理解出来るが客に対する態度ではない。一人くらいまともな奴が居るかと思いきや、一人も居ないからな。『そう感じているのは俺だけか?』と思ってネットで見たら、同じ意見の奴が結構いた。

    あと、コーナンブランド(LIFELEX)の商品も安かろう悪かろうで買えない。すぐに壊れたり髪の毛が挟まっていたり。コーナンブランドで買えるのはトイレットペーパーくらいだ。
    [ 2015/03/29 05:26 ] [ 編集 ]
  74. ソビエトって国全体が公務員なんだから愛想良くしなくていいんだよ、日本国有鉄道のみどりの窓口だってそうだったろ。
    [ 2015/03/29 06:16 ] [ 編集 ]
  75. 海外だと盗むんじゃないか、っていうような目で見てくるし
    これ多いのは しょーがないか・・・
    そういう輩多いし
    [ 2015/03/29 06:35 ] [ 編集 ]
  76. この女性もあと何年かするとビア樽みたいな身体で丸太を担いでるのか
    [ 2015/03/29 06:36 ] [ 編集 ]
  77. アメリカなんか、どこでもハローって言ってくる。
    ロンドンのハロッズの化粧品売り場で買ってるけど
    最初は美人さんが、東洋人なんかに売る物はないって感じの対応だった
    けど、常連になると日本より対応サービスが良い。お茶も入れてくれる
    モスクワはトランジットで降りたことしかないから知らん。
    [ 2015/03/29 06:54 ] [ 編集 ]
  78. 余程酷い店員でなければ、国内外問わず、店員の事とか気にしないんじゃないかな。
    では逆に日本では過剰過ぎると感じる時があるけどね。
    [ 2015/03/29 06:58 ] [ 編集 ]
  79. 他の翻訳ブログに、ロシアでは親しい身内同士か面白い冗談を聞いた時ぐらいしか笑顔にならない、礼儀的な笑顔は胡散臭い騙そうとしている、というのがあった。
    [ 2015/03/29 07:18 ] [ 編集 ]
  80. 相変わらず管理人さんのコメントが可愛いw
    [ 2015/03/29 07:24 ] [ 編集 ]
  81. ロシア人は世界最高レベルの女が居るし男も素朴な感じで好感持てる奴もいるけどそれ以外がおそロシアだから 

    [ 2015/03/29 07:31 ] [ 編集 ]
  82. カエルの子はカエル
    ※21
    幼児の息子に怪訝な顔されたんじゃねーよ。子供の躾もできないオメーに嫌な顔されたんだよ。
    なんつーかジプシーみたいのが子供に万引きさせっとかあるし。
    万が一トンビが鷹を生んでもトンビが育てたんじゃ・・・
    [ 2015/03/29 07:36 ] [ 編集 ]
  83. 日本でも商品を投げ捨てるように置くレジなら結構よくあるな
    [ 2015/03/29 07:54 ] [ 編集 ]
  84. ※77
    ハロッズ極悪
    常連になってから茶まで出してくれるより、最初の応対が最悪
    あ、ひそかにサゲてんのか!察しが悪くてどうもすみませんでした。
    [ 2015/03/29 07:55 ] [ 編集 ]
  85. >※31
    「最近の日本は子供から目を離して好き勝手にさせている親が増えて来ている印象が強いです。」
    >※57
    「スーパーで自分の子供が走って転んで怪我したのを店員が注意しなかったからってクレームつけてるババアがいてキ〇ガイ相手は大変だなと思ったよ。」

    直接注意したくても注意できないのが店側の現状。
    そういうガキが居たら、「子供から目を離すな」と店内放送でやんわり諭す。
    親に対して内心「オマエ等のことだよ!」と思いながらね。
    中には一応子供を注意する親もいるにはいるけど、
    そのほとんどが「お店の人に怒られるから、やめなさい」だとさ。
    咎める理由が違うだろ!
    「他の人に迷惑を掛けるから、やめなさい」だろ!
    しかも、形だけの注意で、本気でやめさせる気概がまるで無い。
    「子供をちゃんと躾けてますよ」アピールをしてるだけ。
    何度↓の句が脳裏に浮かんだことか・・・

    「子が子なら、親も親だよ、恥知らず」

    懐古厨は批判されがちだけど、これは新しい時代の弊害なんじゃないかな。
    (しかし、孫を溺愛する爺婆にも多く見られるしなぁ・・・)
    [ 2015/03/29 08:20 ] [ 編集 ]
  86. こんな美しくて日本語ペラペラなら、日本の接客業のバイト体験とかしてみたらいいのに~。
    なんて余計なお世話か。w
    [ 2015/03/29 08:33 ] [ 編集 ]
  87. サービス業しているけど客来ても基本的に放置してるよ
    その客自身の好みがあるから無理に進めたりはしない。声かけにくそうにしてるひとには持ってる商品の説明をいきなりするのではなく、天気の話やお散歩ですかいい日和ですね~なんて声かけるとホッとしたように声かけてくる
    入店の挨拶して顔覚えるためにちゃんと目合わせるけど。

    日本人の客は何も言わずフッとはいってきてフッと帰っていくので正直幽霊じゃないかと思うことがある
    客側の態度でいえば、きちんとした躾をご両親からされたのだろう外国人のほうが断然いい。まず商品をぐちゃぐちゃにして棚に戻さず店員に渡す。
    入店時に挨拶するし商品を触る前に必ず声をかける
    盗まないという意思表示と防衛策だろうけど
    [ 2015/03/29 08:34 ] [ 編集 ]
  88. ミメイの休止宣言と同時に更新が途絶えたのが気になるなー
    彼女等のバックに付いてた奴らがクズだったんだな

    [ 2015/03/29 09:19 ] [ 編集 ]
  89. >>16 ロシア女性に外れはない。みんな美人
    否定はしないが、「若い時」を入れるの忘れてるぞw
    年齢に比例して横に広がるからなw
    [ 2015/03/29 09:33 ] [ 編集 ]
  90. ソ連からロシアになって
    かなり良くなったとはおもうけどね

    ソ連の時代だと売るモノなくて
    みんな行列してたもんな
    www.youtube.com/watch?v=8co40R4AknM
    [ 2015/03/29 09:46 ] [ 編集 ]
  91. 旧ソ連時代って、商品の売買ってより、配給って感じ。
    [ 2015/03/29 09:52 ] [ 編集 ]
  92. そりゃ綺麗なおねえちゃんは親切にもてなされるだろ、というのは置いといて
    日本のサービスは均質で質が高いのは確かだが、
    アメリカの田舎や東南アジアで体験するような、踏み込んでくるフレンドリーさはないよね
    その反対にとんでもなく酷いのもあるから良し悪しだけど
    [ 2015/03/29 10:26 ] [ 編集 ]
  93. >>21
    欧米では幼児や子供には商品を触らせないようにしつけるのが常識で、
    あなたはそのしつけをしてないと非難されたのよ
    日本にいるアメリカ人のお父さんが、子供にドントタッチ!って怒って引きずってったの見たことあるw

    日本は子供が触りまくっても微笑ましいで済ませちゃうけど、
    その辺厳しいみたいね
    [ 2015/03/29 10:31 ] [ 編集 ]
  94. 管理人さん
    パスポート投げ返されてかわいそう
    [ 2015/03/29 10:39 ] [ 編集 ]
  95. ロシアはもともとみんな公務員だからな
    売上関係なく給料が出た
    日本の公務員が酷いのと一緒
    [ 2015/03/29 11:11 ] [ 編集 ]
  96. クリミア以降プーチン暴走気味だからなぁ
    それ以前だったら友好は深まったかもしれないと思うと
    残念だわ
    [ 2015/03/29 11:54 ] [ 編集 ]
  97. まあ、海外で店員と戦うのも旅の醍醐味なんじゃない?
    [ 2015/03/29 12:02 ] [ 編集 ]
  98. 綺麗な肌と青い目だけで羨ましさマックスな自分・・
    [ 2015/03/29 12:10 ] [ 編集 ]
  99. 接客業って凄い技能だと思う。

    人と人との関係だからマニュアルに無いような状況って多いのに、皆さん上手にこなしてるもの。

    糞みたいなクレームをネチネチかつ傲慢な態度で食ってかかるゴミ客が何気に多いのもニポンです。
    [ 2015/03/29 12:15 ] [ 編集 ]
  100. 日本の接客業って笑顔だけど、目が笑ってないから怖い
    [ 2015/03/29 12:19 ] [ 編集 ]
  101. ロシアの体制が平和的なものに移行してくれたら
    日本とロシアも、もっと深い交流を持ちたいねぇ
    [ 2015/03/29 12:23 ] [ 編集 ]
  102. 日本の接客に慣れたあとでロシアに帰るとすごいストレス溜りそうだね。
    それにしてもほんま美人さんやで
    [ 2015/03/29 12:28 ] [ 編集 ]
  103. ※101
    ないない(笑)

    ロシアが今日本に対して比較的大人しいのは西側との駆け引きが忙しいだけだから(笑)

    中共がソ連が崩壊した矢先に「ニホンガー」「ヤスクニガー」(←まぁコレは朝日新聞のアドバイスを採用しただけだけど)って言ってきたのと同じように
    西側が一段落したら日本への攻勢を強めるのは日を見るより明らか

    仮に中国が崩壊してもロシアが反日勢力筆頭になるだけ

    中国だって反日筆頭の癖に庶民は日本を頼りたがるダブスタだしな
    [ 2015/03/29 12:46 ] [ 編集 ]
  104. ロシア人は美人が多いな・・。


    30歳までは・・。
    [ 2015/03/29 12:49 ] [ 編集 ]
  105. まーた世界一か
    すごいね ネットだと金メダル連発だよ
    HAHAHAHAHAww
    [ 2015/03/29 12:50 ] [ 編集 ]
  106. 旧ソ連時代と比べればかなり良くなったと思いますよ。

    欧米企業も入ってきてますし、そこで働くロシアの方も増えましたしね。今まで通りのやり方ではやっていけません。

    やはり、衣食足りて礼節を知る、でしょうか。
    [ 2015/03/29 12:54 ] [ 編集 ]
  107. 海外の店員ってガチで仕事をする気がないというか
    自由過ぎるというか、失礼というか、意地悪というかw
    海外ではそれが当たり前だからしょうがないけど
    日本に帰ってきたらホッとする。国内旅行で充分だと思うわw
    [ 2015/03/29 12:57 ] [ 編集 ]
  108. 日本語上手だな~
    [ 2015/03/29 12:59 ] [ 編集 ]
  109. 綺麗な人だなぁ。
    白人、黒人、中東系、インド系は化粧を取った方が若くなって可愛くなるんだよ。
    羨ましい。
    [ 2015/03/29 13:12 ] [ 編集 ]
  110. オレはあの抑揚のない話し方が好きじゃないな。ふつうにはなせばいいのに。あと、お客「様」じゃなくてお客「さん」でいい。某量販店のインカムで話し込んでるのもな。文句ばっかで申し訳ないけど。
    [ 2015/03/29 13:22 ] [ 編集 ]
  111. ヨーロッパ、オーストリア、ハワイぐらいしか行ったことないけど
    そんなに外国の接客にカルチャーショックを受けたことないけどなぁ。たまに日本人と判ると片言の日本語で話かけてくれる店員とか
    いたりして嬉しいびっくりはあったけど・・・。

    でも味のカルチャーショックはあったかな・・・。
    ハワイのロイヤルホストや一流ホテルの食事が不味いことに衝撃を受けた・・・。
    [ 2015/03/29 13:33 ] [ 編集 ]
  112. まぁその接客業を支えてる労働者は休みも眠りも与えられず上からの締め付けで心が死んでるんだけどね。賞賛はありがたいけどそのサービスを支える為に今日も若者が使い潰しされてるわけです
    [ 2015/03/29 13:36 ] [ 編集 ]
  113. ※63
    文面モロ女でワロタ

    嫉妬か?w
    [ 2015/03/29 14:04 ] [ 編集 ]
  114. え?使い潰される前に転職すれば?
    は?他に転職先がない?他でも役立たないから転職できないんだよ。そりゃあここでも役立たないはずだよね。
    [ 2015/03/29 14:13 ] [ 編集 ]
  115. 日本に限らず親切な店員はどこの国にも居るんじゃないの

    なんかどうでも良くなってきた

    俺が褒められてるわけじゃないし
    [ 2015/03/29 14:30 ] [ 編集 ]
  116. 今も、日本には中国人のみならず、
    ロシア人スパイが大勢いるのだろう。
    確かにロシア人は日本語が上手。
    日本語が上手いのもスパイには好都合。


    [ 2015/03/29 14:34 ] [ 編集 ]
  117. ※116
    だいじょぶかお前
    [ 2015/03/29 14:49 ] [ 編集 ]
  118. >116 
    スノーデンが暴露した電話盗聴リストにも入って無い国の何をスパイするんだ?
    [ 2015/03/29 15:04 ] [ 編集 ]
  119. ここで取り上げられることほどじゃないじゃん
    動画見ても
    管理人どうした?
    今迄で一番つまらない動画だったぞ
    [ 2015/03/29 15:17 ] [ 編集 ]
  120. 自尊心て。
    丁寧な接客をすると無くなるなんて、薄っぺらい自尊心だなぁ。
    [ 2015/03/29 15:26 ] [ 編集 ]
  121. >日本の店員は、明らかに下手に出すぎだと思う。
      それはあまり良いことじゃないね。
      どんな人間であれ、自尊心を持たなきゃいけないんだ……。

    丁寧に接客すると自尊心がないのか?
    どんな人間であれって、店員を下に見てるのか?

    日本人は自分がされて嬉しいような接客を心がけていると思うのだが、ロシア人とははかりしれないほど意識の差があるな
      
    [ 2015/03/29 15:32 ] [ 編集 ]
  122. サンクトペテルブルグは帝政時代の首都で大貴族と文化教養のある人達の街だからね
    いつまで経っても共産主義の名残を引きずってるモスクワや地方とは成り立ちからして違うもの
    これでもソ連時代より接客が柔らかくなったんだよ
    ロシア人に無言で睨まれるのは怖い
    [ 2015/03/29 15:45 ] [ 編集 ]
  123. なんで特アみたいに日本と比べるかな?

    まずは己と自国を知れ。

    10年経って自分でコノ動画を見たら恥ずかしくなるだろう。
    [ 2015/03/29 15:52 ] [ 編集 ]
  124. ロシアの接客は日本一

    って読んじまった。
    [ 2015/03/29 15:52 ] [ 編集 ]
  125. コメ欄のロシア人おこじゃん
    [ 2015/03/29 15:54 ] [ 編集 ]
  126. ブログ主さんのコメント

    >入国審査で初めてパスポートを投げ返された時は結構なショックを受けました。

    これ、日本でも民営化以前の、国鉄の窓口ではおなじみの光景だったな。切符を売っていただくんだよ、乗客は。
    まさにソ連だった。
    国鉄の労組の凄まじさを若い人は想像できないだろうね。
    今でも地方公務員の労組・自治労や日教組は当時のままだな。
    ラッシュ時にわざと電車をのろのろ走らす遵法ストに怒って、新宿や上野で乗客が駅を焼き討ちしたこともあるんだぞ。
    [ 2015/03/29 17:29 ] [ 編集 ]
  127. 香港にて
    香港のマクドナルドでカウンターの上のゴミを店員が客側に指でおはじきのように、ピィーンとはじき出し、ゴミが客の足のところにコロコロ
    転がっていた。私たち日本人グループだけがビックリして、店員の顔をみたら、店員が「は?何か文句でも?」みたいな顔してるし、他の客は
    完全スルー。日本人が神経質なだけってことかな。
    [ 2015/03/29 17:58 ] [ 編集 ]
  128.  
    そういやアシヤ最近更新してないな
    やめたのか
    [ 2015/03/29 18:15 ] [ 編集 ]
  129. ロシア人の中にはまるで売る側は下で買う側は上っていう絶対的階級があると思ってる連中がいるな。こんなの上か下かじゃなくてホスト側かゲスト側かみたいな立ち位置の問題なのに。日本人は『金と引き換えに丁寧な接客を強要されてる』んじゃなくて、もてなす側の威信にかけて『ゲストが気持ちよくいられるように丁寧な接客をしてあげている』に過ぎないのに。
    [ 2015/03/29 18:29 ] [ 編集 ]
  130. 今だに、後ろから誰か…ってのが
    本当にありそうな国だからなぁ。
    自然と人に対して懐疑的になるのも分かる。
    [ 2015/03/29 18:50 ] [ 編集 ]
  131. 本テーマとは関係ないが、ロシアねた・・

    ロシア男性の平均寿命は「 64 」歳で、「 25 」%が「 55 」歳に達するまでに死亡しているが、その原因は「 ウォッカ 」。
    肝臓がやられるだけでなく、飲酒による事故や酒が起因の自殺で・・。小子化は、日本以上だとか・・。
    ロシア男性の平均年齢が「 36 」歳なのに対し、女性は「 41 」歳。
    ロシアでは女性人口が男性より「 1050 」万人も多い。
    このため女性の「 49 」%が独身で、結婚相手に困っている・・、理想のお相手は外国人のお金持ち・・とか
    (ロシア女性の金に対する執着心が強く、いくら美人でも、「無心、金遣いの荒さ」で、日本人が結婚すると地獄だそうな)。

    [ 2015/03/29 19:53 ] [ 編集 ]
  132. ※121
    「お客様は神様」って思ってる客は店員の自尊心をふみにじるし下に見てるなーとは思うよ。態度も口調もすっごく尊大。ちょっとでも不手際があると発狂。そんな人にはマニュアル以上の事はしようとは思わない。
    店員も人間だとちゃんと認識してて対等にお話されるお客さんの事はこちらもわかるし、自然と笑顔になってよりよいサービスしてあげよう…って思う。
    人間だもの。
    [ 2015/03/29 20:06 ] [ 編集 ]
  133. 何でも話しかける圧迫接客は接客技術の未熟な証拠
    日本だと三流以下の評価ですから
    [ 2015/03/29 20:32 ] [ 編集 ]
  134. ※7 レス乞食?
    [ 2015/03/29 21:46 ] [ 編集 ]
  135. >西洋ワサビでも渡されて、小バカにした目で見てくるかもね!!!

    単にマスタードとか調味料のボトルを渡されるってことなんだろうが
    「西洋ワサビを渡される」というと、何か意図のある言い回しみたいだw
    京都のぶぶ漬け的な。
    [ 2015/03/29 22:03 ] [ 編集 ]
  136. 人種差別で(有色人種は)外国で受けるサービスも不平等だって聞いた
    [ 2015/03/29 22:31 ] [ 編集 ]
  137. 昔ロンドンに旅行した時、ピカデリーで友人と買い物したのだが、あちらの人は身なりで客の対応を判断してるよな。
    ハロッズもフォートナム&メイソンもマーガレット・ハウエルも入店直後は遠巻きに観察された。
    まあこっちは中学校レベルの英語だったし、二十歳頃の東洋人は童顔に見えるらしく、子供が何しにきたって感じなんだろうな。
    友人がトラベラーズチェック使おうとして、ホテルにパスポート置いてきてしまい、コピーじゃダメかと聞いたら断固拒否。
    可哀想なので代わりにカードで支払いして日本で返してもらうことにしたんだけど、カード出した途端店員の作り笑いとゴマスリで超笑った。
    日本じゃ簡単にカード作れるが、欧米では審査が日本より厳しくてそれなりの収入や身分がないと作れないらしく、カードが使える=中流以上のしっかりしたご家庭の方って見られるみたい。
    ハウエルではネクタイ一本買っただけだったのに、入口まで商品入った紙袋持って店員がお見送りにきたよ。
    今はもうそこまでじゃないかもしれないけど、人見てるのは確かだと思うね。
    日本みたいにお店来ていただいただけで嬉しいって接客ではないと思うな。
    [ 2015/03/29 23:14 ] [ 編集 ]
  138. youtubeで「中国コンビニ戦争」見ると
    日本と海外(共産圏?)の接客のあり方が少しわかるよ 
    [ 2015/03/29 23:32 ] [ 編集 ]
  139. うはwwwwww日本神wwwwwwwwwwww
    [ 2015/03/30 00:35 ] [ 編集 ]
  140. この前マクドナルドでセットを買ったんです
    私はハンバーガーだけで十分なんだけど
    息子がポテト好きなんだよね
    家に帰って食べようとしたら
    ポテトだけが入ってなかったんですよね
    電話で一応そのことを伝えましたら
    明らかに上司らしき人がわざわざ送りとどけてくれました
    車で40分もかかるのにすごいなあと思いましたよ

    日本の接客は確かにすごいと思いますね
    昔からお客さまは神様ですとはよくいったもんだ
    しかし接客が良い分客の中には何を勘違いしているのか
    傲慢な態度をする 或いはわざと嫌がらせをする恥ずかしい奴もいますね
    日本人ならもっと紳士になって欲しいですよ
    他のお客も迷惑なんですから
    [ 2015/03/30 01:48 ] [ 編集 ]
  141. ポテトwwwwwwwwww

    おいしいですよねwwwwwwww
    [ 2015/03/30 02:18 ] [ 編集 ]
  142.  

     欧米から全く相手にされていない



       未開な後進国の劣等朝鮮猿が



     今日も宗主国の日本様に嫉妬ファビョンwwww


     
    [ 2015/03/30 02:27 ] [ 編集 ]
  143.  
    心中 「オバチャン、もう下がってエエで。 わい談も出来ひん・・」
    エエとこ食いに行くもんやないな。
    [ 2015/03/30 09:28 ] [ 編集 ]
  144. まだ社会主義時代だった頃のモスクワに行った事あるけど
    サービス精神なんてモノは微塵も無かったよ
    店員がお客を怒鳴りつけるのを何度見たことか
    まぁ、どんな働きをしようが給料は一緒なんだから
    そうなるよね
    [ 2015/03/30 12:32 ] [ 編集 ]
  145. 日本は大都市だけじゃなく田舎の小さな店でも接客が丁寧
    [ 2015/03/30 12:35 ] [ 編集 ]
  146. ※4
    そりゃ、50万人も極寒のシベリアで1食が凍ったじゃがいも1つで何年も強制労働させる熊に乗った白い修羅の方がエグいだろう
    [ 2015/03/30 12:38 ] [ 編集 ]
  147. >店員が、「ねぇあなた」なんて話しかけてくることが何度もあったんだよ?
    >  普通店員が、そんな友達みたいな言葉遣いで話しかけてくる……?!


    この人109に行ったら憤死するだろうな…
    [ 2015/03/30 12:54 ] [ 編集 ]
  148. アーシアは頭がいいんだから、ALTとかユーチューバーみたいな
    下賤なことはしないで欲しい
    おまけに動画再生数を稼ぐために日本ホルホル動画を作り続けていると、そのうち、日本が嫌いになるぞ
    どうでもいいけど、実は顔が大きいアーシアなのでした
    [ 2015/03/30 14:56 ] [ 編集 ]
  149. ※137
    たしかに日本の接客って相手を値踏みしない
    平等な接し方ですね

    ただ接客するほうは大変だろうなと思う
    色々忙しかったりするのに
    常に笑顔を振りまかないといけないし
    [ 2015/03/30 16:13 ] [ 編集 ]

  150. 接客業は大変。いわれのない怒りをぶつけられる時があるし、笑顔で接客している→相手怒っている→どんな顔すればええのん?ってなる。(相手の怒りは私に対してではないんだけどレジ係なだけで愚痴を聞かされた。


    [ 2015/03/30 16:23 ] [ 編集 ]
  151. 90年代終わりにモスクワに行った時、学生でしたけどロシア人から見たら小中学生くらいに見えていたからかもしれませんが、露店のおばちゃんとか市場のおばちゃん、ホテルの売店のおねーさんたちにはよくしてもらいましたよ。にこにこ笑顔でオマケをくれたり、お土産を選んでいた時には予算はどれくらい?とか誰に買うの?とか色々相談に乗ってくれたり。マクドナルドで休憩した時も細かいお金がなくておつりが出ない…と往生したんですが、最終的にはあちこちの複数のレジからおつりを作ってくれたり。シェレメチィヴォ空港に着いた時は余りの陰気くささになんてとこに来てしまったんだ…ってぞっとしましたが、街中は明るくてソ連崩壊後ロシアも大分変ったんだなぁと当時は思いましたね。まぁこちらが片言でもロシア語を話せたということもあるのでしょうが。
    [ 2015/03/30 16:26 ] [ 編集 ]
  152. この女、対外情報庁(SVR)の工作員なんやで
    [ 2015/03/30 19:17 ] [ 編集 ]
  153. プーチンの娘は大の日本好き。
    さぁ、どうする?プーチンちゃんw
    [ 2015/03/30 19:47 ] [ 編集 ]
  154. >>151
    90年代後半で、すでにロシアはカラフルな街並となっていたよね。
    モスクワ市内で走っている路面電車にフジカラーの宣伝もあったり、マクドナルドもあったりで大きく変化してたよな。

    それまでソ連時代の共産圏独特の雰囲気が無くなってたもんね。
    [ 2015/03/30 19:52 ] [ 編集 ]
  155. 旧共産圏は建前上「身分の上下がない」のが社会制度の売りだったから
    「客だからってペコペコするのはやめよう それは
    資本家や貴族に支配されていた時代の悪習」ってなるワケよ
    んで卑屈な接客を一度捨てたんだ
    人が悪いんじゃなくて そういう時期の名残
    [ 2015/03/30 22:11 ] [ 編集 ]
  156. >ぱるまさん

    接客業も経験したことがあるけど、お客にはこちらの都合など関係ないし、ついでにいえば看板に買い物に来ているのであって接客が社長だろうが社員だろうがバイトだろうが買ったらすべて『○○の商品』だからね。
    そういう風に現場にいる人たちが日本の場合は無意識でも思ってる人が多いから接客に現れるんじゃないかなと個人的には思ってる。
    しんどいけどね(苦笑)
    [ 2015/03/30 22:25 ] [ 編集 ]
  157. 綺麗だなあ
    話が頭に入ってこないや
    [ 2015/03/31 01:35 ] [ 編集 ]
  158. 40~50年くらい前まで無愛想なおっさんがふんぞり返って商売してたけど、今はチェーン店化が進んでどこも愛想がよくなってるよね。
    国鉄なんか切符を売ってやる、乗せてやるだったもん。

    ※21
    売り物だから当然。
    人がベタベタ触ったような物を買いたいか?
    [ 2015/03/31 15:21 ] [ 編集 ]
  159. 共産主義には無理じゃね?愛想良くしても悪くしても給料かわんねーしな。
    [ 2015/04/01 09:14 ] [ 編集 ]
  160. たった来日3年でこの日本語レベル?
    アグネスさん今まで何やってたのw
    [ 2015/04/01 09:45 ] [ 編集 ]
  161. 日本の接客が丁寧なのは有名だけど、その分客も礼儀正しくしたいよね。
    丁寧な接客にあぐらをかいて横柄な客になっては駄目だ。
    [ 2015/04/01 10:09 ] [ 編集 ]
  162. 名無しさん
    90年代後半にロシアに行った人がいるようだけど、モスクワの空港でパスポートに押された入国スタンプ印を見て驚いたでしょ?
    それまでに押されていたスタンプ印と違って、恐ろしく雑に彫られた刻印だったでしょ?www

    わかる人には分かるよねwww
    共産主義国家の親玉であったソ連が崩壊するのも当然の成り行きだったんだとw
    ソ連が最初に宇宙への有人飛行を成功したのは事実だけど、刻印すら雑な作りでいるようじゃあ崩壊するよ。
    中国も同じ運命を辿ると思う。
    [ 2015/04/01 10:28 ] [ 編集 ]
  163. 基本的に不快になる接客をする日本人は少ないっていうのはわかる。
    でも呉服屋だけは接客を見直してほしい。
    ちょっとでも目が合うとターゲットロックオン。ほんのちょっとした着付け小物とか欲しいだけなのに延々高い着物勧めてくるんだよね。
    もっと気楽に着られるポリや木綿や半幅帯も置いておけばいいのにっていつも思う。着物が衰退するって呉服屋さん嘆いているけど、あの敷居の高さがキッツイんだよ。何故浴衣や甚平は沢山の人が着るのに着物になると躊躇うのか理解してない。
    呉服屋って他のお店に比べて独特の雰囲気があって入り辛い。
    [ 2015/04/01 21:30 ] [ 編集 ]
  164. アシヤ はよ動画を。
    かぜでも引いたか?
    [ 2015/04/01 22:39 ] [ 編集 ]
  165. ※160
    中国は知らんが韓国には「ザ行」の概念がないらしい。
    なので日本語を話しても違和感がある話し方になるんだと。
    中国も似たような感じなんじゃね?
    その点西洋は濁音が多いから日本語も聞き取りやすい。
    [ 2015/04/02 02:48 ] [ 編集 ]
  166. ごめんザ行じゃなくてザだけかも。
    ヨンジュンとかジはあるもんな。
    ガンダム種のアスラン・ザラは韓国じゃザがなくてアスラン・チャラになるのだと聞いたもので。
    [ 2015/04/02 02:49 ] [ 編集 ]
  167. 日本が凄いんじゃないんだよ。

    欧米人があきれるくらい馬鹿なだけ。
    これだけ日本のサービスが良く、
    自分達のサービスが悪いってずっと言われ続けているのに、
    何ら改善されないんだよ。
    15年ヨーロッパに住んでるけど、何一つ変わらない。
    自分のテリトリーや時間外なら指一本動かさない。
    何故自分達がおかしいと思ってるなら変えようとしないのか。
    [ 2015/04/02 04:48 ] [ 編集 ]
  168. 客>店員って方程式の国なんか滅多に無いからな
    [ 2015/04/02 05:03 ] [ 編集 ]
  169. 村八分を集団ストーカーとかわけわからん言い方するのやめようか?
    昔から村八分んの判決を言い渡すとかわけわからんのやってたよね
    1909年に禁止されたのにまだやってたんだ
    村八分というテロ犯罪はさすがに恥ずかしい
    やってるやつはテロリストと同類
    これあると法律意味ないな
    理由があったら何やってもいいとかまんま人殺しの発想だから
    さすがにきついなこれ。被害もそうだけどこれを好む神経
    10代20代も無差別に狙ってるもんね
    高校生が普通にやられてた事案あるし今も堂々とやってるよね
    子供にいい歳した大人が言い渡すとか恥ずかしくないの?
    もしかして理解してくれなきゃ攻撃するとか思ってる?

    [ 2015/04/02 08:33 ] [ 編集 ]

  170. 電磁波使ってるもんな今は最低だと思う。まともな神経してたらできない
    電磁波の存在はテレビの電波やステルス機の塗料にて証明できるよ
    ステルス機は消えるわけじゃない塗料を使い電波を吸収反射反らしを行っているだけ
    電磁波は単なる電気。難しく考えてはいけない
    [ 2015/04/02 08:34 ] [ 編集 ]
  171. 繝ュ繧キ繧「縺ョ蟆上&縺ェ陦裡
    繝ュ繧キ繧「縺ョ繧オ繝シ繝薙せ縺御コ代??→險?縺」縺ヲ縺セ縺吶′縲√Δ繧ケ繧ッ繝ッ繧?し繝ウ繧ッ繝医→縺ッ驕輔>縲∝ー上&縺ェ陦励〒縺ッ縺ソ繧薙↑縺ィ縺ヲ繧りヲェ蛻?〒縺励◆窶ヲ
    髮サ霆翫d繝舌せ縺ォ荵励k譎ゅb蜈医r隴イ縺」縺ヲ縺上l縺溘j縲∝?隨ヲ縺ッ縺ゥ縺薙〒雋キ縺??縺九↑?溘↑繧薙※鬘斐@縺ヲ縺溘i縲√∩繧薙↑縺ァ謨吶∴縺ヲ縺上l縺溘j窶ヲ
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    [ 2015/04/02 10:43 ] [ 編集 ]
  172. 客>店員という方程式?
    お互い様という言葉の意味も、実際にどのような状態なのかも分からない人がいるんですね。
    [ 2015/04/02 11:07 ] [ 編集 ]
  173. 日本独特だからな
    こういうGDPにも反映されないサービスってのはさ
    日本人同士でサービスを提供しあって
    内需が強いから出来ること
    これが観光客が多数押し寄せて、同じ対価しか払わないなら
    今後はサービスが低下する
    相互理解・相互サービスが強いからこそのサービス維持なんだ
    観光客は一時的な金しか落とさないから消費のみ
    サービスの循環には役には立たない
    二重料金なんて出来ないから、観光客が増え続ければ
    自ずとサービスは低下するよ
    [ 2015/04/02 14:57 ] [ 編集 ]
  174. マニュアルサービスは正直むかつく!口だけって感じるよ
    人間は相手の顔の表情と目を見れば分かる
    漂う空気で読み取れるそれが日本人!後ろで立って
    何気に社員を客の前で叱るアホな店長!客が見れば不愉快でしか無い
    注意は裏でやれそれに注意はその子のためだが
    叱るのは相手を脅かす行為で女性だったら萎縮してしまう
    指導するなら勉強ぐらいしろ褒めろとは言わないが
    言葉を選び働きやすくする環境を作るの上に立つ人間の度量だ
    度量が無い奴が上に立つと自然に客の足は遠のく!
    [ 2015/04/02 16:20 ] [ 編集 ]
  175. ロシアは知らんけど、少なくともイギリスドイツフランスあたりで、飲み物こぼして怒られることはないね。
    せいぜい無言・無表情で「俺の仕事増やすんじゃねーよアジア人め」てなオーラ出汁ながら片付ける程度w
    [ 2015/04/02 20:42 ] [ 編集 ]
  176. 下手に出るとかそういう認識がまず間違ってるというか
    わかってないんだな
    [ 2015/04/02 22:31 ] [ 編集 ]
  177. サービスの程度は難しい。
    簡素なサービスを好む人も少なくない。
    そうすると、都市部の丁寧なサービスは過剰感になるんだよ。
    独立独歩を良しとする人は、簡素を好むし。
    [ 2015/04/02 22:53 ] [ 編集 ]
  178. このような日本を紹介するような動画を沢山と海外にPRするべきです。
    2020年五輪に向けてドンドン頑張ってください。
    [ 2015/04/03 11:06 ] [ 編集 ]
  179. この動画主のリンクから過去の動画たどってみたら、この人もアニメで日本を好きになったみたいだw
    ぜんぜんアニヲタに見えないのにw アニメってマジで親日家を増やしてるなあw
    [ 2015/04/04 18:21 ] [ 編集 ]
  180. 三年でこれか。
    日本に数十年いて片言の、あの元歌手よりもずっと日本語がうまいじゃないかw
    [ 2015/04/04 19:38 ] [ 編集 ]
  181. ※60
    ゆうても休止して2か月くらいでしょ。試験があるとかなんじゃね?
    彼氏ができて忙しくなっちゃったとかだと少しショックだけどw
    [ 2015/04/04 20:13 ] [ 編集 ]
  182. ※9 関連するかわからないけど、私はロシア人のシャベル英語は聞きやすいと思っている。日本語の発音(母音の発音かな?)と共通する何かがあるんじゃないかと推察している。
    だからロシア語の発音もしやすいのかも、とも思うけど、ロシア語は文法(語形変化)がとんでもなく面倒だからロシア語を勉強する気にはならない。
    しかし、3年でこれだけの日本語を話せるってすごいな。
    [ 2015/04/05 12:22 ] [ 編集 ]
  183. だからといって露助は許さないよ
    [ 2015/04/07 13:24 ] [ 編集 ]
  184. ※183
    美女に限って許そう!
    [ 2015/04/10 21:33 ] [ 編集 ]
  185.  
    島返してからだな 話はそれから
    有史以来何一つ約束事を守ったことは無い民族と国を
    ロハで信用する馬鹿はおらん
    おるとしたらそれこそ心底お人よしで馬鹿な日本人だけ
    [ 2015/04/11 03:39 ] [ 編集 ]
  186. 「盗むんじゃねーのかという目で見てくる」

    実際盗まれてんだろうな
    その地域の奴等にw
    結局信用を裏切られたら負のスパイラルよ
    悲しいねぇ
    [ 2015/04/11 18:40 ] [ 編集 ]
  187. かわいい♡
    [ 2015/04/17 15:43 ] [ 編集 ]
  188. いや、日本の接客はちょっと行き過ぎだよ。

    某レンタル屋でバイトしたことあるけど、延滞して逆切れした客に
    DVD投げつけられたことあるわ。
    それでこっちも腹たって商品になにすんだ!って言い返したら、飛んできた店長に「うちの従業員が粗相をして申し訳ありません」って、こっちが謝らされるはめになった。延滞金も客に迷惑かけたって理由でチャラ。
    そのあと事務所で、どんなときでも客に敬語を忘れるなって
    説教されたけど暴行してきた時点で客じゃないと思うし、そういう店側の態度がアホをつけあがらせるんだと思う。
    [ 2015/04/18 01:31 ] [ 編集 ]
  189. お、この子復活したね。
    [ 2015/04/22 20:02 ] [ 編集 ]
  190. 今現在モスクワで生活してるけど、10年くらい前に来た時よりは随分マシになった印象。でもやっぱり店で笑顔で対応してくれる店員は決して多くはないし、隣の店員とぺちゃくちゃしゃべったり、商品やレシートポンっと放ってよこしたりなんて当たり前。
    日本に一時帰国した時には店員も客も穏やかな顔をしててすごくホッとした。
    もちろんとても丁寧に対応してくれる人もいるし、そうじゃない店員にあたってもこれがロシアでは普通なんだと思うと腹は立たないけど、日本人は働くことそのものにすごくやりがいを求めているんだろうなとつくづく感じる。こっちだと、「この人ら働いてて楽しいこと一つでもあるのかな」と思うことがあって、それが一番の違いに思える。
    [ 2015/05/03 04:17 ] [ 編集 ]
  191. ※21
    海外に行ってまで馬鹿アピールやめなよ
    親のせいで息子はこれからも国関係なく大人に白い目で見られる可哀想に
    [ 2015/05/27 16:45 ] [ 編集 ]
  192. ロシアでは熊だって礼儀正しく接客してくれると信じてるよ
    [ 2016/02/03 05:02 ] [ 編集 ]
  193. >うん。ロシアのお店で飲み物こぼしたら、きっとはたかれちゃうね :)

    コントみたいなシチュエーションに思わず笑っちまったwwwww
    [ 2016/03/20 15:52 ] [ 編集 ]
  194. 90年代に5年間モスクワで留学してた
    サービスの質が悪いってレベルじゃなくて国民の民度が低くて倫理観皆無だから、ジャングルの中に野獣が配置されてる状態
    大学のクロークなんか外に出て昼食取るためにコートを取りにいったら係の婆さんが仕事したくないから罵る始末
    毎日が最悪だった
    [ 2016/09/02 02:10 ] [ 編集 ]
  195. ソ連時代の名残だろうね
    [ 2016/11/03 01:15 ] [ 編集 ]
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